Chaque année, le dévoilement de l’étude WOW de Léger est un moment charnière pour le commerce de détail au Canada. Reconnue pour sa méthodologie rigoureuse sondant plus de 16 000 Québécois, cette étude ne se contente pas de distribuer des notes; elle révèle les véritables leviers de performance d’un secteur en constante évolution.
L’édition 2026 met en lumière une réalité incontournable: dans un contexte économique où les consommateurs sont plus sensibles aux prix, le véritable défi des détaillants est d’offrir un rapport « expérience-prix » justifié et généreux.
Chez Espace M, nous attendons ces résultats avec impatience, non seulement pour analyser les tendances du marché, mais surtout pour mesurer l’impact concret des stratégies que nous déployons aux côtés de nos clients et partenaires de création.
La fierté de voir nos partenaires briller
C’est avec une grande fierté que nous avons parcouru le palmarès 2026, et c’est sans surprise que plusieurs de nos clients s’y démarquent. Se retrouver dans ce palmarès n’est pas le fruit du hasard, c’est le résultat d’une écoute active et d’une volonté constante de placer le client au centre de l’équation.
Nous tenons à féliciter chaleureusement nos clients qui figurent dans ce rapport prestigieux :
Yves Rocher : une performance exceptionnelle qui les propulse au 2e rang du classement général au Québec avec un indice WOW de 96,6, tout en dominant le secteur de la Beauté. Une preuve éclatante que la proximité et l’engagement envers la clientèle créent une valeur inestimable.
Tristan : bravo pour cette 1re position dans le secteur Vêtement unisexe. Se hisser au sommet de sa catégorie (avec un indice de 85,7 ) démontre une compréhension fine des attentes des consommateurs d’ici.
Familiprix : 2e rang des pharmacies, une reconnaissance méritée pour leur dévouement quotidien auprès des gens d’ici.
Opto-Réseau et Mobilia : leur présence dans cette étude rigoureuse témoigne de leur engagement à se mesurer aux meilleurs standards de l’industrie pour continuer d’évoluer et d’affiner l’expérience offerte en magasin.
Au-delà des chiffres : une vision commune
Ces résultats nous rappellent que l’expérience client n’est pas cloisonnée. Elle est le fruit d’une synergie entre la promesse de marque, que nous travaillons à communiquer et diffuser, et sa livraison concrète en magasin.
Pour nous, être partenaire signifie s’assurer que les promesses faites par la publicité se reflètent fidèlement dans la réalité vécue par les consommateurs ciblés. Les résultats de leaders comme Yves Rocher et Tristan témoignent de la force de cette synergie : nous connectons les bonnes personnes aux bonnes marques, et nos clients font le reste en offrant une expérience terrain irréprochable.
Vers l’atteinte de nouveaux sommets
L’étude WOW 2026 nous enseigne que les consommateurs recherchent aujourd’hui des prix justes, mais aussi une expérience d’achat qu’ils perçoivent comme « véritablement généreuse »
Nous sommes honorés de la confiance que nous accordent Yves Rocher, Familiprix, Tristan, Opto-Réseau et Mobilia. Leur succès est notre moteur. Ensemble, nous continuerons d’analyser ces données précieuses pour ajuster nos stratégies, innover et garantir que chaque point de contact, du numérique au physique, contribue à la croissance de leur entreprise. Félicitations à toutes les équipes pour ces résultats inspirants!
Pour consulter l’étude WOW 2026: leger360.com/fr/wow/
