Pour une deuxième année consécutive, Espace M avait le mandat d’accroître la notoriété et de stimuler les ventes de BALNEA, dans un environnement hautement compétitif sur la Rive-Sud de Montréal.
Dans une catégorie où l’offre est abondante et la décision d’achat fortement émotionnelle, l’enjeu était double :
L’objectif : développer la notoriété tout en soutenant une croissance tangible des revenus.
L’analyse du comportement des consommateurs et des contextes de consommation média a révélé un levier clé : la décision d’aller au spa est souvent déclenchée par un besoin d’évasion face au stress quotidien.
Nous avons donc choisi de ne pas simplement promouvoir BALNEA, mais de l’intégrer stratégiquement dans les moments générateurs de tension :
Plutôt que d’interrompre l’audience, nous avons décidé d’intervenir au moment précis où le besoin émotionnel était le plus fort.
Afin de capter l’attention des travailleurs lors de leurs déplacements, nous avons misé sur :
Activation clé : les placements DOOH étaient diffusés uniquement lorsque la circulation était au ralenti grâce à l’utilisation de données de trafic en temps réel.
Cette activation dynamique permettait de maximiser la pertinence du message auprès d’une audience particulièrement réceptive et stressée.
Les créatifs, entièrement adaptés au contexte, proposaient une immersion visuelle dans l’univers apaisant de BALNEA, créant un contraste immédiat avec l’environnement stressant.
Pour amplifier la portée dans des environnements générateurs de stress, une stratégie éditoriale ciblée a été déployée au cœur des nouvelles.
Résultat : un taux de clic (CTR) moyen 38 % plus élevé que la campagne précédente, soit 3,6x supérieur à la programmatique traditionnelle
Cette surperformance démontre la puissance des placements contextuels lorsque celui-ci est aligné avec l’insight émotionnel.
À l’automne, période clé pour BALNEA, nous avons activé le data clean room (espace de données sécurisé) d’Optable afin d’intégrer les données CRM du client.
Les objectifs :
Cette approche data-driven a généré :
Il s’agit d’une première pour les activations programmatiques de ce client, démontrant qu’un environnement contextuel premium combiné à la donnée propriétaire peut générer un impact direct sur les ventes, même dans un objectif initialement axé sur l’engagement.
L’écosystème bas de funnel déployé sur Meta et Google venait compléter la stratégie de notoriété en captant l’intention, en maximisant la conversion des audiences exposées et en récoltant la demande croissante via les moteurs de recherche.
L’approche intégrée a permis de créer une synergie claire entre notoriété, considération et conversion.
La stratégie contextuelle et data-driven a généré des résultats concrets :
Ces résultats démontrent qu’une stratégie de notoriété bien orchestrée, appuyée par la donnée et structurée en entonnoir de conversion (full-funnel) devient un véritable levier de croissance commerciale.
En intégrant l’émotion, le contexte et la donnée propriétaire dans une stratégie média cohérente, cette campagne a permis de positionner BALNEA non seulement comme une destination bien-être, mais comme une solution immédiate aux tensions du quotidien.
Au-delà de la portée, cette approche démontre qu’une stratégie média réfléchie et optimisée en continu peut transformer des moments de stress en leviers mesurables de croissance.
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